7月4日，我站曾报道过《xbox360遭遇故障率危机 北美高达33％》 的消息，今天又从微软（microsoft）娱乐和设备部传出消息说，微软计划拿出10亿美元来维修那些有严重问题的xbox 360游戏机。近几个月来，xbox 360遭遇了严重的硬件危机，但微软始终没有给出官方回答，却表示会把保修期延长至3年。

    npd市场调查机构的报告显示，今年五月，xbox 360位居游戏机销售的亚军，打败了sony ps3，却输给了任天堂wii。在面对双重夹击的关键时刻，微软却要应付日益棘手的故障问题，这让微软显得十分头疼。

    微软娱乐与设备部门总裁robbie bach表示，“我不认为我们的工作已经完成。在过去的几个月里，我们为许多用户维修了出故障的xbox 360游戏机。”他还补充说，微软已经对xbox 360的制造和生产进行了一些调整，这些措施都有望降低xbox 360的故障率。但他也没有透露xbox 360的故障究竟有哪些。微软公司表示，他们已经拿出了11.5亿美元来填补质保期延长所产生的额外费用。同时微软还会退还小部分用户发送已过保修期的故障机器的运费。

    昨天，微软还表示，在刚刚结束的2007财政年中，xbox 360的销量远没有达到预期。一位专门研究微软的独立分析师matt rosoff估计，自2002年以来，从微软娱乐和设备部手中已经损失了60亿美元！其实早在上世纪90年代，微软就因投资电信公司而损失了10亿多美元，其中有5亿美元是因遭到反垄断起诉而损失的。

    据悉，微软将会承担全球范围的xbox 360游戏机在三年质保期内的发货、维修费用。因此有的游戏玩家把此事戏称为“死亡的红色预警”。而这也早已不是微软第一次改变xbox 360的维修计划。去年12月，微软针对美国用户把保修期从90天延长至1年；把欧洲地区的保修期延长至2年。

    微软首席财务官chris liddell表示，自2005年11月上市以来，微软已经卖出了1160万部xbox 360游戏机，但仍没有完成本财政年度预计的1200万部的销售计划。由于配置不同，xbox 360的价格从299美元到479美元不等。根据微软娱乐和设备部的报告，今年前三个月，该部门总共亏损9.29亿美元，其中有3.15亿美元为营业损失。因此公司已经督促该部门要在2008财政年度中提高收益。

    值得一提的还有，自从微软宣布把质保期延长至3年以来，微软每股价格下跌了11美分，跌至29.88美元。正因xbox 360的问题不断，微软即将在今年9月推出《光晕3（halo 3）》的消息也暗然失色了。