PSP是一
种新型的掌上游戏机,它作为追求时尚的新兴元素之一,正逐步地进入我们的生活。近日,江西师大的徐先生向本报报料,他在南昌市的索尼专卖店中发现有PSP的存在。徐先生说,他在很多网站上都看到PSP在中国根本没有正货,在索尼的官方网站上也没有看到有PSP的销售,如此说来,在专卖店中怎么可能存在PSP呢?记者针对徐先生的质疑,对此进行了调查。
南昌PSP全是“水货”
在暗访之前,记者先对PSP机做了初步了解,并询问了业内人士。据介绍,PSP全称PlayStation Portable,是一种由SONY公司开发的新型掌上游戏机,目前中国大陆没有PSP的代理权,换句话说,在中国大陆市场所有销售的PSP都是水货。
据业内人士透露,由于PSP在大陆不能正常使用,因此所有机器都需要刷机。根据刷机的程序不同,PSP之间也有好有次。在正常的水货中PSP有“软降版”和“硬降版”之分。所谓“软降版”是指通过刷软件让PSP能正常使用,而“硬降版”是指将PSP中的硬件取出来刷程序,刷完以后再焊回到PSP中。简单的说,“软降版”只是刷软件,不拆机器,而“硬降版”则需要经过经销商自行拆装。硬降版在拆装的过程中很容易在PSP的机身中留下划痕,而组装机(由商家自行收集各个零件拼接而成)也是如此。水货机一旦出现质量问题,也只能“店保”,即在购买商品的店内维修。“硬降版”和组装机里面的硬件被拆装过容易出问题,一旦出现问题过了“店保”期也只能听天由命了。
售后服务只保三个月
随后,记者又来到八一大道的索尼卖场。该店店员告诉记者,他们的货也全都是水货,但是暂时没有货。记者随即表明身份并问:“水货还卖吗?”“店长让我们卖我们就卖!”店员不耐烦地回答。
数天以后,另外两个记者再次来到南昌的这两家索尼卖场。当记者再次问及是否有PSP卖时,八一店表示,他们从来没有卖过。在中山路的索尼卖场中,虽然PSP并未摆出,但该店店员表示PSP有卖,并说如果要的话就拿出来。
工商查处疑点重重
次日,记者联系了南昌市西湖区工商局中山分局并反映了自己所了解的情况。工商部门一位张姓执法人员与记者同行,并表示要对其进行查处。在前往中山路索尼卖场的途中,记者向该人员描述了初步的计划,让我们两名记者先进入店内佯装买PSP,待到店员把PSP拿出来时,工商人员再进去查处。到店门口时,该执法人员突然表示,他们是工商部门,可以直接到柜台中查处,不需要那么麻烦。记者表示认可,随即与工商人员一同进入。
“我们之前是有卖过,但现在没有卖了!”店员表示。“我们昨天来问都有?”记者质疑。“不可能!”店员矢口否认。随后,工商部门表示要看营业执照并要开柜子检查。“我们没钥匙,开不了柜子门!”店长表示,她们领导在开会,营业执照需要上楼去拿。在店长拿钥匙期间,张姓执法人员一直指着店内的一个柜子向记者确认:“是在这个柜子里吧?”记者表示东西的放置位置是可以变化的,所以不确定,等钥匙拿来了再查。几分钟后,店长回来了,却没有看见她所谓的营业执照,但钥匙是拿来了。该执法人员说:“就在这个柜子里,打开它吧!”并让记者在旁边一同观看。在该柜子中,并未找到PSP的踪影,而查处的过程也因为索尼专卖店领导的出现告了一个段落。
几分钟后,该店店长以及店员再次向记者表示,曾经销售过一段时间,但之后就没再销售,以后也不会再销售了。工商人员则称,在店内没有找到PSP,也不好查处。根据记者观察,在店内至少还有十多个柜子,便说:“这里还有好多柜子没有查呢!”“工作不是这么做的,这样查还不要把整个店给翻了?”工商人员表示。
最后,工商人员对记者说:“这样好了,下午让他们的负责人带着他们的营业执照到我们局里来,让他们解释一下相关的问题,有什么结果我再通知你们怎么样?”记者表示质疑,带营业执照有什么用?工商人员并未做出相关解释。
两天后,记者再次联系南昌市西湖区工商局中山分局,查询中山路索尼数码工作坊所做解释的相关事宜。在中山分局,记者看到了该店的店长,店长突然全盘否认店内存在PSP的事实,并表示,之前记者在店内发现的PSP是帮一位VIP会员在下载游戏的。“你当初跟我说软降硬降的机器你们都有,而且还跟我们谈价钱是什么意思?”记者追问,“那是我们员工说着好玩的。”店长如此回答。记者表示,是店长亲口说的,要求店长解释,但店长一直回避这个问题,只是一直说“员工说着好玩的”。
在中国没专卖店
为了确认PSP在中国是否有销售,记者特地致电索尼总公司的800服务电话。一戴姓接线员表示中国大陆确实还没有拿到PSP的代理权,索尼在大陆主推的同类产品是一种叫做PS2的游戏机。在市场中流通的PSP有可能来自韩国、日本、香港、美国等各个地方,但是各个经销商有各自的进货渠道,索尼总公司也不好干涉。
另外,记者在电话采访中发现,索尼在中国根本没有所谓的专卖店。戴小姐表示,可能有些经销商在门店内展出的全是索尼的产品,但是绝对不是专卖店。
记者在中山店的暗访过程中也曾经质疑:“听说索尼没有专卖店?”店员当时否认:“怎么可能?”并立即给记者看他们店内的宣传册,表示索尼的专卖店都是可以查得到的。“怎么查?”记者问。“你可以打800电话去问啊!”店员回答。
记者临走时也在中山路索尼卖场的门店上发现,他们招牌上所标的是“索尼数码工作坊”,而不是“索尼专卖店”。
几天后,记者再次询问该店店长,数码工作坊与专卖店是否一个概念,区别在哪里。而店长只是反复强调,我们这个店是数码工作坊。